Google SideWiki: O começo do fim para os websites corporativos chatos e irrelevantes
A necessidade si qua non da evolução dos websites corporativos - principalmente antecipando períodos de crise - é um tema que tenho escrito e falado frequentemente em minhas colunas e nas publicações que sou convidado a colaborar. Por causa disso, limitarei-me a apenas uma pergunta:
Você, sua marca e empresa estão preparados para a era que toda a página será social?
Abraços
Tags: digital branding, Google SideWiki, trends
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September 27th, 2009 at 6:08 pm
[...] This post was mentioned on Twitter by Gabriel Rossi and Rhuan Willrich. Rhuan Willrich said: RT @digitalbranding "Google SideWiki: O começo do fim para os websites corporativos irrelevantes" http://tinyurl.com/y9hlyc3 [...]
September 27th, 2009 at 6:15 pm
Gabriel,
Complemento sua pergunta: “Você, profissional de comunicação/marketing/estratégia, conseguirá finalmente admitir que não pode mais “moderar e restringir” os consumidores e suas opiniões?”
O SideWiki é um (ótimo) caminho para a inteligência coletiva digital. Blogs corporativos, sites controlados, cadastros para comentar? Cada vez mais estas “tentativas” estão caindo por terra.
Ouvir o consumidor não foi sempre o objetivo das pesquisas que alimentam os gestores de opiniões (nem sempre) excelente sobre suas empresas? Agora é saber aproveitar e tirar benefício, no lugar de tentar lutar contra essa avalanche.
Abraço,
Andrei (@inobvio)
September 27th, 2009 at 6:34 pm
Andrei,
Muito verdade isso que você falou. Fico imaginando os ajustes internos que as empresas precisarão fazer para lidar com esta nova realidade… Inclusive, algumas delas possuem a cultura ‘top down’ em seu DNA . Isso será um desafio e tanto para as mesmas pois é herança do fundador… Precisarão de uma resposta “inside-out” ou passarão ‘batom em porco’ com blogs bonitinhos e contas no twitter…
Abraços!
September 28th, 2009 at 11:02 am
A IBM já fala isso desde 2002, e tem excelentes soluções nessa areas, o problema é o preço do serviço paras medias e pequenas empresas, ela tambem foi uma das primeiras a incentivar os seus funcionarios a discutir a empresa e seus produtos em sites socias como o orkut. creio que ai está uma gigantesco mercado, que na minha opiniao so tende a aumentar, o Atendimento ao cliente, na decada de 40 uma fabrica media empregava de 300 a 500 empregados “produtores” e 20 de escritorio sendo apenas um que prestava algum tipo de atendimento. e Hoje? pegue a natura como exemplo quantos trabalham na linha de produção? e no callcenter? mas o salto está, como foi dito acima, em poder discutir a empresa sem estar falando com ela diretamente. afinal com as midias socias o primeiro lugar que buscamos resolver um problema ou duvida é no forums, com opiniões dadas por outros consumidores e não por um “especialista” da empresa. diante disto a empresa tem duas opções ou investe pesado em um consumidor que cada vez “faz mais pergutnas” ou vai perder o cliente para sua concorrente que pode usar desde o mkt comparativo, indicando o seu produto que “possui o que ele procurava” até ações de mkt de guerrilha, usando pessoas profissionais para concordar que determinado produto ou serviço é ruim.