Acredito que , principalmente , em plataformas onde as oportunidades para humanizar a marca sejam maiores (twitter), só há sentido se a empresa souber utilizá-las primeiramente em nome da essência da marca. Se você vai além do buzz, ou seja, da promoção pura e simples, a confiança do público de interesse e os lucros seguirão naturalmente.

Tenhamos em mente que a tecnologia é apenas uma commodity de toda esta história, percebamos uma chance clara de aprender diariamente e humanizar o branding, mostrando que há pessoas de carne e osso por trás das marcas.

Gosto também de citar o argumento da “Diferenciação Energizada” levantado por John Gerzema e Ed Lebar no livro “The Brand Bubble”. Aqui, acredito eu, há um confronto direto com o celebrado livro de Al Ries e Jack Trout. Claro, isso varia de categoria para categoria… Porém, basicamente, não basta ser diferente na era digital, é necessário continuar sendo diferente… Em entrevista que fiz com o John para o Mundo do Marketing, olha oq o mesmo disse:

“Os consumidores pareciam estar cativados por uma qualidade que refletia uma experiência mais excitante, dinâmica e criativa. Eles estavam concentrando a paixão deles e poder de compra em um menor portfólio de marcas especiais – porque elas continuavam sempre evoluindo. Nós descobrimos que o poder de diferenciação é o que marcas estelares possuem em comum. Nós batizamos isto de “Diferenciação Energizada”, que reflete não só a ideia do diferente – elas mantêm-se diferentes, utilizando movimento, momento e criatividade.

Energia tem um papel muito significativo em proteger e aprimorar a diferenciação da marca. Seus três componentes são:
• Visão – A proposta e aspirações da marca, geralmente originada da liderança, das convicções e da reputação da organização por trás da marca.
• Invenção – A dimensão tangível mais importante, demonstrando a visão da marca através de inovação de produto e serviço, design, conteúdo, entre outras experiências táteis de marca.
• Dinamismo – Como a marca expressa sua visão no mercado de forma dinâmica para criar “persona”, emoção e evangelismo através de suas ações de marketing.”

Abraços!

G.