expert
Como alguém pode se autodenominar um ‘expert’ em uma indústria tão imatura e nova como esta das mídias sociais? Experts não existem por aqui. Nada ainda é muito certo em ‘Social Media” e novas descobertas são anunciadas a cada dia, tornando obsoleta a mais excitante das plataformas e desafiando o mais sólido conhecimento…
Indústrias novas provocam naturalmente a corrida pela cadeira ‘do expert’ é verdade, mas nós estamos ainda em fase de negociação. Estamos ainda no ínicio de um processo de engajamento e aprendizado que nos levará a quebrar barreiras jamais imaginadas antes. Em tempos que consumidores possuem inúmeros canais para expressarem seus sentimentos e que o velho “boca a boca” viaja muito mais rápido através do “retwittering” , consumidores são, enfim, os únicos gurus no recinto. Profissionais de Branding & Social Media precisam utilizar a rede para OUVIR de maneira integrada (feedback viral alguém?), aprender com seu público de interesse (pense além de campanhas), interagir através de “pequenas” coisas e além de tudo, exercitar humildade e transparência, oxigenando as comunidades que estão inseridos com humanização e troca.
Experts? Isto soa míope, pretencioso, engraçado e irrelevante nos dias de hoje. Vida longa aos exploradores de conhecimento e novos desafios. Quando um autodenominado guru de Branding digital e redes sociais tentar lhe vender a passagem para o céu, desconfie. Ele provavelmente é fraco, sabe menos do que acha que sabe e está com medo de ouvir seu próprio consumidor. Experts não existem mais, apenas profissionais interessados em ouvir atenciosamente e acompanhar seu consumidor em cada passo tomado. Seja um aprendiz apaixonado e inspirado! Você nunca pode estar cansado de aprender.